Technegydd Cymorth TG

Cyflog: £24,424 - £27,951 / blwyddyn

Technegydd Cymorth TG
Application Deadline: 3 July 2025

Department: Gwasanaethau Cyfrifiadurol

Employment Type: Parhaol

Location: Campws Aberystwyth

Compensation: £24,424 - £27,951 / blwyddyn

DescriptionMae Bwrdd Cyfarwyddwyr Coleg Sir Gâr a Choleg Ceredigion wedi ymrwymo i benodi'r staff gorau posibl sy'n cyflawni rhagoriaeth yn eu gwaith. Gan weithio i'r gwerthoedd a'r ymddygiadau sy'n tanategu cynllun strategol a busnes y sefydliad, mae'r Coleg yn ceisio staff sy'n arddangos creadigrwydd ac arloesedd, tra'n gyrru eu perfformiad eu hunain, a pherfformiad eraill, i ddarparu'r profiad a'r gwasanaeth gorau posibl i ddysgwyr.

Fel rhan o dîm dynamig y Gwasanaethau TG sy'n cefnogi Addysg Bellach ac Addysg Uwch hefyd, mae'r Technegydd Cymorth TG yn chwarae rôl hanfodol i ddarparu amgylchedd TG modern, diogel, a chadarn. Byddwch yn darparu cymorth technegol llinell 1af ac 2il o ansawdd uchel, cynnal a chadw dyfeisiau pwyntiau terfyn a gwasanaethau, a chyfrannu at agenda trawsnewid digidol y coleg, gan gynnwys integreiddio'r cwmwl, seiberddiogelwch a thechnolegau dysgu hybrid.

Beth fyddwch chi'n ei wneud?Cymorth Technegol a Rheolaeth Dyfeisiau Pwyntiau Terfyn

• Darparu cymorth llinell 1af ac 2il ar gyfer caledwedd, meddalwedd, systemau symudol, a seiliedig ar gwmwl ar draws llwyfannau Windows, macOS, Android, iOS, a ChromeOS.
• Cynnal a chadw, ffurfweddu, a datrys problemau bwrdd gwaith a dyfeisiau symudol gan ddefnyddio offer rheolaeth modern.
• Cofnodi, olrhain, a rheoli digwyddiadau a cheisiadau am wasanaeth yn gywir drwy'r system ITSM/desg gymorth.

Seilwaith a Rhwydweithio

• Cefnogi seilwaith y rhwydwaith gwifrog a di-wifr, gan gynnwys cysylltedd pwynt terfyn, VLANs, a ffurfweddau DHCP/DNS.
• Cydweithio â thimau rhwydwaith/diogelwch ar ddatrys problemau a monitro perfformiad.

Seiberddiogelwch a Chydymffurfio

• Gorfodi polisïau diogelwch pwynt terfyn a lefel-cyfrif, gan gynnwys MFA, gwrth-feirws, amgryptio, rheolaeth glytio, ac archwilio rheolaethau.
• Cynnal mynediad diogel i systemau a gwasanaethau trwy reoli eDirectory, Active Directory, Azure AD, a ZENworks.
• Adrodd ar rybuddion diogelwch a gwendidau a gweithredu arnynt ar y cyd â'r tîm seiberddiogelwch.

Y Cwmwl a Thechnolegau Dysgu

• Cefnogi cyflwyno a chynnal gwasanaethau Microsoft 365 a Google Workspace ble bo'n berthnasol.
• Cynorthwyo gyda gosod, integreiddio a chynnal a chadw Amgylcheddau Dysgu Rhithwir (VLE), platfformau CMS, ac offer e-ddysgu.
• Cyfrannu at brofi, cyflwyno a diweddaru dysgu o bell, offer cydweithio'r dosbarth, a labordai rhithwir.

Gweithrediadau a Dogfennaeth

• Diweddaru stocrestr asedau TG gan ddefnyddio systemau ITAM a chynnal dogfennaeth cylch bywyd ar gyfer caledwedd/meddalwedd.
• Datblygu a chynnal dogfennaeth dechnegol, gweithdrefnau, a chanllawiau defnyddwyr
• Darparu diweddariadau amserol a nodiadau datrysiadau ar gyfer defnyddwyr terfynol a staff TG.

Cydweithio a Phrosiectau

• Cymryd rhan mewn prosiectau ar draws adrannau megis mudo systemau, cyflwyno meddalwedd newydd, neu ddiweddaru rhwydweithiau.
• Cefnogi adnewyddu dosbarthiadau, labordai, ac amgylcheddau addysgu bob tymor.
• Gweithredu fel cyswllt ar gyfer gwerthwyr allanol a chontractwyr 3ydd-parti ar gyfer cymorth wedi'i uwchgyfeirio.
• Cyflawni unrhyw ddyletswyddau eraill yn ôl cyfarwyddyd y Pennaeth/Prif Weithredwr, yn gymesur â gradd y swydd, yn y gweithle cychwynnol neu leoliadau eraill yn y Coleg.

Beth sydd angen arnoch chi?Cymwysterau:

Hanfodol

• Cymhwyster Lefel 4 mewn TG, Rhwydweithio, neu ddisgyblaeth gysylltiedig (neu brofiad cyfwerth)

Dymunol

• Ardystiadau Microsoft, Apple, CompTIA, neu Cisco

Profiad:

Hanfodol

• Profiad perthnasol mewn amgylchedd cymorth TG
• Gallu profedig i ddatrys problemau caledwedd, meddalwedd, a materion Rhwydweithio ar draws platfformau
• Bod yn gyfarwydd ag offer y ddesg gymorth, systemau clytio, gwasanaethau cwmwl (Google Workspace/M365/Azure) a sgriptio sylfaenol (PowerShell neu Bash)

Dymunol

• Profiad o weithio yn y sector addysg neu'r sector cyhoeddus

Nodweddion Personol:

• Meddylfryd cwsmer-ganolog gyda sgiliau cyfathrebu ardderchog
• Un sy'n dda i ddatrys problemau'n ddadansoddol gyda'r gallu i reoli tasgau a blaenoriaethau lluosog
• Hunan-gymhellol, rhagweithiol, a chydweithrediadol o fewn sefyllfa dîm
• Sgiliau dogfennu, rheoli amser, a threfniadol cryf
• Ymrwymiad i ddatblygiad proffesiynol parhaus a dysgu.

Arall:

• Y gallu i deithio i gampysau eraill
• Gallu mynychu'r coleg y tu allan i oriau gwaith ar gyfer uwchraddio/toriadau

I gael mwy o wybodaeth am y rôl, cysylltwch â Tom.braddock@colegsirgar.ac.uk.

Yr Iaith Gymraeg:

• Llefaredd Cymraeg (Gwrando/Siarad) - Lefel 0/1
• Llythrennedd Cymraeg (Ysgrifennu/Darllen) - Lefel 0/1

(Gweler disgrifiadau iaith manwl ynghlwym)

Mae croeso i bobl wneud cais am swyddi yn Gymraeg, ac ni fydd ceisiadau a wneir yn Gymraeg yn cael eu trin yn llai ffafriol na chais a wneir yn Saesneg.

Buddion

• Byddwch yn cael 28 diwrnod o wyliau, ynghyd â gwyliau banc a phum diwrnod cau sef cyfanswm o 41 diwrnod o wyliau y flwyddyn. Hefyd byddwch yn cael 4 diwrnod ychwanegol ar ôl 5 mlynedd o wasanaeth.
• Cynllun pensiwn hynod o hael gyda 20% o gyfraniadau cyflogwr.
• Rhaglen dysgu a datblygu proffesiynol wobrwyedig.
• Cynllun seiclo i'r gwaith
• Maes parcio ceir am ddim ar y safle
• Disgowntiau mewn siopau adwerthu ac ar-lein